ETÄVASTAANOTTOJEN TOIMINTAMALLIT KOKEILUUN ITÄ-UUDELLAMAALLA

ETÄVASTAANOTTOJEN TOIMINTAMALLIT KOKEILUUN ITÄ-UUDELLAMAALLA

Rakenneuudistushankkeen sähköisten palvelujen kehittämisessä on päästy etävastaanottojen kokeilu vaiheeseen. Pilotointikohteet on valittu alku vuodesta 2021 tehdyn alkukartoituksen ja kuntalaiskyselyn perusteella. Palveluja on suunniteltu laajennettavan siten, että kaikissa Itä-Uudenmaan kunnissa otetaan yhtäaikaisesti etävastaanotto käyttöön samoissa palveluissa.

Ensimmäiset pilotointikohteet ovat aikuissosiaalityön palvelutarpeenarvio sekä terveysasemilla toimivien psykiatristen sairaanhoitajien ja depressiohoitajien vastaanotot. Poikkeusolojen aikana näissä palveluissa ovat jo etävastaanotot olleet mahdollisia, ja nyt lähdetään rakentamaan Itä-Uudenmaan alueen yhtenäistä mallia etävastaanottojen toteuttamiseen. Työntekijöitä on pyydetty arvioimaan etävastaanoton mahdollisuutta asiakaskohtaisesti hoidon- ja palvelutarpeenarviota tehdessä ja tarjoamaan etävastaanottoa 7.6. alkaen. Kokeilu kestää marraskuun loppuun, mutta tavoitteena on etävastaanoton vakiinnuttaminen jatkuvaan palveluvalikoimaan. Palvelun edellytys on aina asiakkaan suostumus ja halukkuus etävastaanottoon sekä toimiva sähköpostiosoite. Asiakkaalla on oikeus myös pyytää etävastaanottoa.

Kokeilun alkuvaiheessa tullaan käyttämään Microsoft Teamsiä etävastaanoton toteuttamiseen niissä kunnissa, joissa sitä on käytetty jo aiemminkin. Kilpailutus lopullisen teknisenratkaisun hankkimiseksi on käynnistymässä kesän 2021 aikana. Asiakas saa ohjeet etävastaanottoa varten ajanvarauksen yhteydessä. Pyydämme asiakaspalautteen aina etävastaanoton päätyttyä Webropol-kyselyllä. Linkki kyselyyn lähetetään ajanvarauksen yhteydessä. Palautteet käsitellään anonyymeinä, ilman tunnistetietoja.

Elo-syyskuussa etävastaanottojen kokeiluja laajennetaan muun muassa neuvolan, kouluterveydenhuollon ja avosairaanhoidon palveluihin. Seuraattehan tiedottamista!

Etävastaanottoja koskevat tiedustelut: Heidi Hovisilta (hankesuunnittelija) p. 0404844936,

 

Tutustu hankkeiden nettisivuihin:

Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyspalvelut itäisellä Uudellamaalla